Центр окон

Чудо -компания" "Центр Окон" берет деньги, работу не выполняет в срок и отказывается вернуть деньги!3 сентября 2020 года компания "Центр Окон" по договору приняла заказ на изготовление, доставку и монтаж теплицы из поликарбоната. Мной была полностью оплачена вся сумма 38 900 руб. С моей стороны требовалось подготовить фундамент перед установкой теплицы, когда я сообщила менеджеру, что самостоятельно это не смогу сделать, менеджер предложила подготовить фундамент за отдельную плату (8000р) с помощью монтажников от их же компании, на что я согласилась. Монтажники так и не появились, ждала и звонила 3 месяца!!! на мои звонки в офис компании отвечали: - "Ждите", потом, - "болеют", - и т.д. в итоге наступила зима. В декабре 2020г, при моём личном визите в офис компании "Центр окон", я попросила вернуть уплаченные мной денежные средства, менеджер согласовала мою просьбу с директором, и в результате мне дали ответ, что нужно написать заявление с указанием банковских реквизитов и что возврат будет осуществлен в конце января 2021г. Заявление мной было написано и принято. Сегодня 27 января 2021г. в этой компании мне абсолютно отказываются возвращать деньги и предлагают забрать теплицу, которая мне уже не нужна!
Я вынуждена обратиться в отдел защиты прав потребителей.